Повернення та обмін

Наша компанія здійснює повернення та обмін товарів відповідно до вимог законодавства України. Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо зробити цей процес максимально простим і прозорим.

Усі дії щодо повернення та обміну регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».

1. Повернення товару НАЛЕЖНОЇ якості

Ви маєте право повернути товар належної якості (тобто товар, який не має дефектів, але не підійшов вам за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин) протягом 14 днів, не враховуючи дня покупки.

Умови для повернення товару належної якості:

Товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не зазнавало змін тощо.
Збережений його товарний вигляд.
Повністю збережена цілісність заводської упаковки.
Збережені всі ярлики та заводська маркування.
У вас є розрахунковий документ, виданий разом із товаром (чек, квитанція).

Важливо: При поверненні товару належної якості витрати на доставку товару назад до магазину оплачуються Покупцем.

2. Повернення товару НЕНАЛЕЖНОЇ якості

Товар неналежної якості — це товар, який має суттєвий недолік (виробничий брак) або не може забезпечити виконання своїх функціональних якостей.

У разі виявлення дефектів протягом гарантійного терміну, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами. Ми проведемо експертизу і, у разі підтвердження заводського браку, ви маєте право вимагати:

Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
Заміни на такий самий товар або на аналогічний, з числа наявних у наявності.

Важливо: При поверненні товару неналежної якості витрати на його доставку назад до магазину та відправку нового товару Покупцеві (у разі обміну) оплачуються Продавцем.

3. Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну не підлягають такі групи товарів належної якості:

Продовольчі товари, напої, тютюнові вироби.
Предмети сангігієни (зубні щітки, бритви тощо).
Парфумерно-косметичні вироби.
Товари для новонароджених (соски, пляшечки для годування тощо).
Білизна натільна та постільна.
Панчішно-шкарпеткові вироби.
Товари в аерозольній упаковці.
Друковані видання.

З повним переліком можна ознайомитися за посиланням на законодавство.

4. Процедура повернення товару

Для оформлення повернення, будь ласка, виконайте такі кроки:

Зв’яжіться з нами. Повідомте менеджера про ваш намір повернути товар за телефоном +38(097)738-07-38 або по e-mail info@waymarket.ua. Вкажіть номер вашого замовлення та причину повернення.
Отримайте дані для відправки. Наш менеджер надасть вам усю необхідну інформацію для відправки товару назад: адресу складу, ПІБ отримувача.
Відправте товар. Упакуйте товар у його оригінальну упаковку. Вкладіть у посилку копію розрахункового документа (чеку). Відправте посилку службою доставки (наприклад, «Нова Пошта»).
Повідомте номер декларації. Після відправки, будь лscipy, повідомте нам номер товарно-транспортної накладної (ТТН).

5. Порядок повернення грошових коштів

Після отримання та перевірки нами поверненого товару ми здійснимо повернення грошових коштів.

Якщо у вас виникли будь-які питання щодо процедури повернення, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти.

Термін повернення: Кошти будуть повернені протягом 7 банківських днів з моменту отримання нами товару.
Спосіб повернення: Повернення коштів здійснюється переказом на вашу банківську картку, з якої було здійснено оплату, або на інші реквізити, вказані вами в заяві на повернення.

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо процедури повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки. Ми завжди раді допомогти.

Обмін і повернення товару здійснюється через Нову пошту або Укрпошту так само за фізичною адресою - вул. Клочківська, 20, м. Харків, 61003, Україна