Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії. Ірина Чубукова

Клієнтська аналітика. Як зрозуміти покупців, підвищити їхню лояльність і збільшити доходи компанії
Ірина Чубукова

Опис книги
"Клієнтська аналітика" — це практичний посібник, що допоможе підприємцям, маркетологам і менеджерам зрозуміти потреби своїх клієнтів, підвищити їхню лояльність і, як результат, збільшити доходи компанії. Авторка, Ірина Чубукова, детально розглядає методи аналізу клієнтської бази, ефективні стратегії взаємодії з покупцями та інструменти для оптимізації бізнес-процесів з урахуванням поведінки споживачів.

Ключові теми книги:

• Основи клієнтської аналітики: Як правильно збирати та аналізувати дані про клієнтів. Авторка пояснює, які дані важливі для розуміння поведінки покупців і як їх можна використовувати для розвитку бізнесу.
• Сегментація клієнтів: Розподіл покупців на групи в залежності від їхніх потреб і поведінки. Це дозволяє створювати персоналізовані пропозиції та підвищувати ефективність маркетингових кампаній.
• Вибір інструментів та методів аналізу: Від простих статистичних методів до складних алгоритмів машинного навчання для побудови моделей поведінки клієнтів.
• Збільшення лояльності: Як зробити так, щоб покупці поверталися до вашого бізнесу, а також як використовувати аналітику для побудови довгострокових відносин із клієнтами.
• Збільшення доходів: Як перетворити отриману інформацію про клієнтів на ефективні стратегії, що збільшують продажі і прибуток компанії.

Чому варто прочитати:

1. Практичність: Книга орієнтована на реальні бізнес-завдання і надає готові рішення для різних ситуацій.
2. Інструменти для кожного бізнесу: Як для малих, так і для великих компаній, що хочуть покращити взаємодію з клієнтами і максимізувати їхній потенціал.
3. Актуальність: У сучасному світі правильне розуміння клієнтів є важливим конкурентним перевагою. Книга надає всі необхідні інструменти для досягнення цієї мети.

Для кого ця книга?

• Для власників бізнесу і топ-менеджерів: Ті, хто хоче зрозуміти своїх клієнтів і підвищити лояльність до бренду, застосовуючи аналітику.
• Маркетологи і аналітики: Спеціалісти, які хочуть розвинути свої навички в області клієнтської аналітики і застосувати їх у практиці.
• Для тих, хто прагне розвивати бізнес і збільшувати прибутки: Книга допоможе сформувати стратегії, які сприяють розвитку та стабільному зростанню доходів компанії.

"Клієнтська аналітика" Ірини Чубукової стане важливим посібником для всіх, хто хоче глибше зрозуміти потреби своїх клієнтів і підвищити ефективність взаємодії з ними, що сприятиме збільшенню лояльності та доходів компанії.